Términos y condiciones de la tienda online DESEOMEMORIALS.COM

Índice

Disposiciones generales
Servicios electrónicos en la tienda online
Condiciones para la celebración del contrato de compraventa
Métodos y plazos de pago del producto
Coste, métodos y plazo de entrega, así como recogida del producto
Reclamación del producto
Métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y ejercicio de derechos, así como normas de acceso a estos procedimientos
Derecho de desistimiento del contrato
Disposiciones relativas a empresarios
Datos personales en la tienda online
Disposiciones finales

La tienda online deseomemorials.com respeta los derechos del consumidor. El consumidor no puede renunciar a los derechos que le otorga la Ley de Derechos del Consumidor. Las disposiciones contractuales menos favorables para el consumidor que las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor son nulas, y en su lugar se aplican las disposiciones de dicha Ley. Por lo tanto, las disposiciones de los presentes Términos y condiciones no tienen por objeto excluir ni limitar ningún derecho de los consumidores que les corresponda en virtud de disposiciones legales de carácter obligatorio, y cualquier posible duda deberá interpretarse a favor del consumidor. En caso de una eventual incompatibilidad entre las disposiciones de los presentes Términos y condiciones y las disposiciones mencionadas anteriormente, prevalecerán dichas disposiciones y deberán aplicarse.

1. Disposiciones generales

1.1. El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con la ejecución de las disposiciones de los presentes Términos y condiciones es el Proveedor de servicios. Los datos personales se tratan para los fines, en el alcance y sobre la base de los principios indicados en los Términos y condiciones de la Tienda Online. La facilitación de datos personales es voluntaria. Toda persona cuyos datos personales sean tratados por el Proveedor de servicios tiene derecho a acceder a su contenido, así como a actualizarlos y corregirlos.

1.2. La tienda online disponible en la dirección de internet deseomemorials.com es gestionada por DESEO DESIGN sp. z o.o., con domicilio social en Katowice, 40-156, al. Korfantego 125a, NIP: 9542841278, REGON: 52219495100000, KRS: 0000975111, tel.: +48 885-737-737, e-mail: biuro@deseomemorials.com.

Dirección para notificaciones:
DESEO DESIGN sp. z o.o.
40-156 Katowice
al. Korfantego 125a
Polonia

1.3. Los presentes Términos y condiciones están dirigidos tanto a consumidores como a empresarios que utilizan la Tienda Online, salvo que una disposición concreta de los Términos y condiciones indique lo contrario y esté dirigida exclusivamente a consumidores o exclusivamente a empresarios.

1.4. Definiciones

DÍA LABORABLE – un día de lunes a viernes, excluidos los días festivos legalmente establecidos.

FORMULARIO DE REGISTRO – formulario disponible en la Tienda Online que permite crear una Cuenta.

FORMULARIO DE PEDIDO – Servicio Electrónico, formulario interactivo disponible en la Tienda Online que permite realizar un Pedido, en particular mediante la adición de Productos al carrito electrónico y la determinación de las condiciones del Contrato de Compraventa, incluido el método de entrega y de pago.

CLIENTE – (1) persona física con plena capacidad jurídica, y en los casos previstos por las disposiciones legales generalmente aplicables, también una persona física con capacidad jurídica limitada; (2) persona jurídica; o (3) unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley concede capacidad jurídica; que ha celebrado o tiene la intención de celebrar un Contrato de Compraventa con el Vendedor.

CÓDIGO CIVIL – Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diario Oficial de 1964, n.º 16, posición 93, con modificaciones posteriores).

CUENTA – Servicio Electrónico, conjunto de recursos en el sistema TIC del Proveedor de servicios, identificado mediante un nombre individual, login y contraseña proporcionados por el Destinatario del servicio, en el que se almacenan los datos facilitados por el Destinatario del servicio y la información sobre los Pedidos realizados por este en la Tienda Online.

NEWSLETTER – Servicio Electrónico, servicio electrónico de distribución prestado por el Proveedor de servicios mediante correo electrónico, que permite a todos los Destinatarios del servicio que lo utilizan recibir automáticamente del Proveedor de servicios contenidos periódicos de sucesivas ediciones del boletín, con información sobre Productos, novedades y promociones en la Tienda Online.

PRODUCTO – bien mueble disponible en la Tienda Online que constituye el objeto del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – los presentes términos y condiciones de la Tienda Online.

TIENDA ONLINE – tienda online del Proveedor de servicios disponible en la dirección de internet deseomemorials.com en la plataforma de tienda Shoplo.

VENDEDOR / PROVEEDOR DE SERVICIOS – DESEO DESIGN sp. z o.o., con domicilio social en Katowice, 40-156, al. Korfantego 125a, NIP: 9542841278, REGON: 52219495100000, KRS: 0000975111, dirección de correo electrónico: biuro@deseomemorials.com, número de teléfono: +48 885-737-737.

Dirección para notificaciones:
DESEO DESIGN sp. z o.o.
ul. Pijarska 8/3
40-750 Katowice
Polonia

CONTRATO DE COMPRAVENTA – contrato de compraventa de un Producto celebrado o por celebrarse entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online.

SERVICIO ELECTRÓNICO – servicio prestado por vía electrónica por el Proveedor de servicios al Destinatario del servicio a través de la Tienda Online.

DESTINATARIO DEL SERVICIO – (1) persona física con plena capacidad jurídica, y en los casos previstos por las disposiciones legales generalmente aplicables, también una persona física con capacidad jurídica limitada; (2) persona jurídica; o (3) unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley concede capacidad jurídica; que utiliza o tiene intención de utilizar un Servicio Electrónico.

LEY DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR / LEY – Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Diario Oficial de 2014, posición 827, con modificaciones posteriores).

PEDIDO – declaración de voluntad del Cliente presentada mediante el Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración de un Contrato de Compraventa de un Producto con el Vendedor.

2. Servicios electrónicos en la tienda online

2.1. En la Tienda Online están disponibles los siguientes Servicios Electrónicos: Formulario de Pedido y Newsletter.

2.1.1. Formulario de Pedido – el uso del Formulario de Pedido comienza en el momento en que el Cliente añade el primer Producto al carrito electrónico en la Tienda Online. La realización del Pedido se produce tras completar por parte del Cliente dos pasos consecutivos:

rellenar el Formulario de Pedido,
hacer clic en el campo “REALIZAR PEDIDO” en la página de la Tienda Online después de rellenar el Formulario de Pedido.

Hasta ese momento, existe la posibilidad de modificar de forma independiente los datos introducidos. Para ello, deben seguirse los mensajes mostrados y la información disponible en la página de la Tienda Online.

En el Formulario de Pedido es necesario que el Cliente facilite los siguientes datos: nombre y apellidos o nombre de la empresa, dirección, es decir, calle, número de casa o apartamento, código postal y localidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, así como datos relativos al Contrato de Compraventa: Producto o Productos, cantidad del Producto o Productos, lugar y método de entrega del Producto o Productos, y método de pago. En el caso de Clientes que no sean consumidores, también es necesario indicar el nombre de la empresa y el número NIP.

2.1.2.1. El Servicio Electrónico Formulario de Pedido se presta de forma gratuita, tiene carácter único y finaliza en el momento de realizar el Pedido a través de él, o cuando el Destinatario del servicio deje previamente de realizar el Pedido a través de dicho formulario.

2.1.2.2. La venta de productos se realiza a través de la plataforma Stripe, y el vendedor utiliza adicionalmente el servicio easycart.pl, dentro del cual se procesa el pago, es decir, la página de compra. Al proporcionar datos en la página de compra, el usuario acepta su transferencia a EasyCart y Stripe de conformidad con sus términos y condiciones y su política de privacidad.

2.1.3. Newsletter – el uso del Newsletter tiene lugar después de otorgar el consentimiento mediante una casilla de verificación en la página del pedido: “Consiento el tratamiento por parte de DESEO DESIGN sp. z o.o. de mis datos personales (nombre y e-mail) con fines de marketing” o/y en la pestaña “Newsletter” visible en la página de la Tienda Online, introduciendo la dirección de correo electrónico a la que deberán enviarse las sucesivas ediciones del Newsletter y haciendo clic en el campo “Suscribirse”.

2.1.3.1. El Servicio Electrónico Newsletter se presta gratuitamente por tiempo indefinido. El Destinatario del servicio tiene la posibilidad, en cualquier momento y sin indicar motivo, de darse de baja del Newsletter, es decir, renunciar al Newsletter, enviando la solicitud correspondiente al Proveedor de servicios, en particular por correo electrónico a la dirección: biuro@deseomemorials.com.

2.2. Requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el sistema TIC utilizado por el Proveedor de servicios:

ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a internet,
acceso al correo electrónico,
navegador de internet: Mozilla Firefox versión 11.0 o superior, Internet Explorer versión 7.0 o superior, Opera versión 7.0 o superior, Google Chrome versión 12.0.0 o superior,
resolución mínima recomendada de pantalla: 1024 × 768,
habilitación en el navegador de internet de la posibilidad de guardar archivos Cookies y de utilizar Javascript.

2.3. El Destinatario del servicio está obligado a utilizar la Tienda Online de conformidad con la ley y las buenas costumbres, teniendo en cuenta el respeto de los derechos personales, así como los derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual del Proveedor de servicios y de terceros. El Destinatario del servicio está obligado a introducir datos conformes con la realidad. El Destinatario del servicio tiene prohibido proporcionar contenidos de carácter ilícito.

2.4. Procedimiento de reclamación

2.4.1. Las reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos por parte del Proveedor de servicios y otras reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la Tienda Online, excluido el procedimiento de reclamación del Producto indicado en el punto 6 de los Términos y condiciones, pueden ser presentadas por el Destinatario del servicio, por ejemplo:

por escrito a la dirección: 40-156 Katowice, al. Korfantego 125a,
en formato electrónico mediante correo electrónico a la dirección: biuro@deseomemorials.com.

3. Condiciones para la celebración del contrato de compraventa

3.1. La celebración del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor se produce después de que el Cliente haya realizado previamente un Pedido mediante el Formulario de Pedido en la Tienda Online, de conformidad con el punto 2.1.2 de los Términos y condiciones.

3.2. El precio del Producto visible en la página de la Tienda Online se indica en zlotys polacos e incluye impuestos. El Cliente es informado en las páginas de la Tienda Online durante el proceso de realización del Pedido, incluso en el momento en que expresa su voluntad de quedar vinculado por el Contrato de Compraventa, sobre el precio total con impuestos del Producto objeto del Pedido, así como sobre los costes de entrega, incluidas las tarifas de transporte, entrega y servicios postales, y otros costes; y cuando no sea posible determinar el importe de dichas tarifas, sobre la obligación de abonarlas.

3.3. Procedimiento de celebración del Contrato de Compraventa en la Tienda Online mediante el Formulario de Pedido

3.3.1. La celebración del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor se produce después de que el Cliente haya realizado previamente un Pedido en la Tienda Online de conformidad con el punto 2.1.2 de los Términos y condiciones.

3.3.2. Después de realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y, al mismo tiempo, acepta el Pedido para su realización. La confirmación de recepción del Pedido y su aceptación para la realización se efectúa mediante el envío por parte del Vendedor al Cliente de un mensaje de correo electrónico correspondiente a la dirección de correo electrónico facilitada durante la realización del Pedido. El mensaje contiene al menos las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido y su aceptación para la realización, así como la confirmación de la celebración del Contrato de Compraventa. En el momento en que el Cliente recibe dicho mensaje de correo electrónico, se celebra el Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.

3.4. El registro, la protección y la puesta a disposición del Cliente del contenido del Contrato de Compraventa celebrado se realizan mediante:

la publicación de los presentes Términos y condiciones en la página de la Tienda Online,
el envío al Cliente del mensaje de correo electrónico mencionado en el punto 3.3.2 de los Términos y condiciones.

El contenido del Contrato de Compraventa queda adicionalmente registrado y protegido en el sistema informático de la Tienda Online del Vendedor.

4. Métodos y plazos de pago del producto

4.1. El Vendedor pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de pago en virtud del Contrato de Compraventa:

4.1.1. Pagos electrónicos a través de PayU, Przelewy24 y PayPal. Los métodos de pago disponibles actualmente se especifican en la página de la Tienda Online, en la pestaña informativa relativa a los métodos de pago, así como en las páginas de PayU, Przelewy24 y PayPal.

4.1.2. Pago contra reembolso y pago directamente a la persona que entrega el envío. La no recogida del envío no exime de la obligación de pagar los productos personalizados, fabricados bajo pedido del solicitante.

4.1.3. Transferencia bancaria tradicional a la cuenta de la empresa DESEO DESIGN sp. z o.o. El número de cuenta se facilitará en la última página del pedido y en el e-mail de confirmación del pedido.

4.2. Plazo de pago

4.2.1. En caso de que el Cliente elija pagos electrónicos, pago con tarjeta o transferencia bancaria tradicional, el Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de celebración del Contrato de Compraventa.

5. Coste, métodos y plazo de entrega, así como recogida del producto

5.1. La entrega del Producto está disponible en el territorio de la República de Polonia.

5.2. La entrega del Producto al Cliente es de pago, salvo que el Contrato de Compraventa disponga lo contrario. Los costes de entrega del Producto, incluidas las tarifas de transporte, entrega y servicios postales, se indican al Cliente en las páginas de la Tienda Online en la pestaña “Entrega” y durante el proceso de realización del Pedido, incluso en el momento en que el Cliente expresa su voluntad de quedar vinculado por el Contrato de Compraventa.

5.3. El Vendedor pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto:

envío a un punto de recogida InPost,
envío por mensajería.

5.4. El plazo de entrega del Producto al Cliente es de hasta 5 Días Laborables. En el caso de Productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega será el plazo más largo indicado, que no podrá superar los 5 Días Laborables. El inicio del cómputo del plazo de entrega del Producto al Cliente se calcula de la siguiente manera:

5.4.1. En caso de que el Cliente elija pago electrónico, pago con tarjeta o transferencia bancaria tradicional – desde el día siguiente al abono en la cuenta bancaria o cuenta de liquidación del Vendedor, o desde la aceptación del proyecto enviado electrónicamente.

5.4.2. En caso de elegir el pago contra reembolso – desde el día siguiente al pedido o desde la aceptación del proyecto enviado electrónicamente.

5.5. Plazo de preparación del Producto para su recogida por el Cliente – en el caso de Productos con diferentes plazos de preparación para recogida, el plazo de preparación será el plazo más largo indicado. El Cliente será informado adicionalmente por el Vendedor de que el Producto está listo para su recogida mediante el envío de un mensaje de correo electrónico correspondiente a la dirección facilitada durante la realización del Pedido.

6. Reclamación del producto

6.1. La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente al Cliente, si el Producto vendido presenta un defecto físico o jurídico, es decir, la garantía legal, se determinan por las disposiciones legales generalmente aplicables, en particular por el Código Civil, especialmente en los artículos 556–576 del Código Civil.

6.2. El Vendedor está obligado a entregar al Cliente un Producto sin defectos. La información detallada relativa a la responsabilidad del Vendedor por defectos del Producto y los derechos del Cliente se especifica en la página de la Tienda Online, en la pestaña “Reclamación del producto”.

6.3. La reclamación puede ser presentada por el Cliente, por ejemplo:

por escrito a la dirección: 40-156 Katowice, al. Korfantego 125a,
en formato electrónico mediante correo electrónico a la dirección: biuro@deseomemorials.com.

6.4. Se recomienda que el Cliente indique en la descripción de la reclamación:

información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición del defecto,
la solicitud sobre la forma de poner el Producto en conformidad con el Contrato de Compraventa, o una declaración de reducción del precio o de desistimiento del Contrato de Compraventa,
los datos de contacto de la persona que presenta la reclamación.

La facilitación de la información anterior ayudará y acelerará la tramitación de la reclamación por parte del Vendedor. Los requisitos indicados en la frase anterior tienen únicamente carácter de recomendación y no afectan a la eficacia de las reclamaciones presentadas sin la descripción recomendada.

6.5. El Vendedor responderá a la reclamación del Cliente sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de su presentación. Si el Cliente que es consumidor solicita la sustitución del bien o la eliminación del defecto, o presenta una declaración de reducción del precio indicando el importe en que debe reducirse el precio, y el Vendedor no responde a dicha solicitud en el plazo de 14 días naturales, se considerará que la solicitud ha sido aceptada como justificada.

6.6. El Cliente que ejerza los derechos derivados de la garantía legal está obligado a entregar el Producto defectuoso a la dirección: 40-156 Katowice, al. Korfantego 125a. En el caso de un Cliente que sea consumidor, el coste de entrega del Producto será asumido por el Vendedor, y en el caso de un Cliente que no sea consumidor, dicho coste será asumido por el Cliente. Si, debido al tipo de Producto o a la forma en que esté instalado, la entrega del Producto por parte del Cliente resultara excesivamente difícil, el Cliente estará obligado a poner el Producto a disposición del Vendedor en el lugar en que se encuentre.

7. Métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y ejercicio de derechos, así como normas de acceso a estos procedimientos

7.1. La información detallada sobre la posibilidad de que el Cliente que sea consumidor utilice métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y ejercicio de derechos, así como las normas de acceso a estos procedimientos, está disponible en la página web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor en la dirección: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2. Junto al Presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor funciona también un punto de contacto, cuya tarea consiste, entre otras cosas, en prestar asistencia a los consumidores en asuntos relacionados con la resolución extrajudicial de litigios de consumo.

Datos de contacto del punto de contacto:

teléfono: 22 55 60 333,
e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl,
dirección postal: Pl. Powstańców Warszawy 1, Varsovia.

7.3. El consumidor dispone, entre otras, de la siguiente posibilidad ejemplar de utilizar métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y ejercicio de derechos: solicitud de resolución del litigio ante un tribunal arbitral permanente de consumidores. Más información disponible en: http://www.spsk.wiih.org.pl/.

8. Derecho de desistimiento del contrato

8.1. El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia puede desistir de él en un plazo de 14 días naturales sin indicar motivo y sin incurrir en costes, salvo los costes especificados en el punto 8.8 de los Términos y condiciones. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de su vencimiento.

La declaración de desistimiento del contrato puede presentarse, por ejemplo:

por escrito a la dirección: 40-156 Katowice, al. Korfantego 125a,
en formato electrónico mediante correo electrónico a la dirección: biuro@deseomemorials.com.

8.2. Un modelo ejemplar del formulario de desistimiento del contrato se encuentra en el anexo n.º 2 de la Ley de Derechos del Consumidor. El consumidor puede utilizar dicho modelo, aunque no está obligado a hacerlo.

8.3. El plazo para desistir del contrato comienza:

8.3.1. Para un contrato en virtud del cual el Vendedor entrega un Producto y está obligado a transferir su propiedad, por ejemplo, el Contrato de Compraventa – desde la toma de posesión del Producto por parte del consumidor o de un tercero indicado por él, distinto del transportista.

En el caso de un contrato que:

incluya varios Productos que se entregan por separado, por lotes o por partes – desde la toma de posesión del último Producto, lote o parte, o
consista en la entrega regular de Productos durante un periodo determinado – desde la toma de posesión del primero de los Productos.

8.3.2. Para los demás contratos – desde la fecha de celebración del contrato.

8.4. En caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, se considera que el contrato no ha sido celebrado.

8.5. El Vendedor tiene la obligación de devolver al consumidor sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato, todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costes de entrega del Producto, salvo los costes adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de un método de entrega distinto del método ordinario de entrega más económico disponible en la Tienda Online.

El Vendedor realizará la devolución del pago utilizando el mismo método de pago que utilizó el consumidor, salvo que el consumidor haya aceptado expresamente otro método de devolución que no suponga ningún coste para él.

En caso de pago mediante tarjeta, la devolución de los fondos se realizará a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta de pago con la que se efectuó el pago.

Si el Vendedor no ha ofrecido recoger él mismo el Producto del consumidor, podrá retener la devolución de los pagos recibidos del consumidor hasta recibir el Producto de vuelta o hasta que el consumidor aporte prueba de su envío, según cuál de estos hechos ocurra primero.

8.6. El consumidor está obligado a devolver el Producto al Vendedor o entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor para su recogida sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que desistió del contrato, salvo que el Vendedor haya ofrecido recoger él mismo el Producto. Para cumplir el plazo, basta con enviar el Producto antes de su vencimiento. El consumidor puede devolver el Producto a la dirección: 40-156 Katowice, al. Korfantego 125a.

8.7. El consumidor es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de su uso de una manera que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.

8.8. Posibles costes relacionados con el desistimiento del contrato

8.8.1. Si el consumidor ha elegido un método de entrega del Producto distinto del método ordinario de entrega más económico disponible en la Tienda Online, el Vendedor no está obligado a devolver al consumidor los costes adicionales incurridos por este.

8.8.2. El consumidor asume los costes directos de devolución del Producto.

8.8.3. En caso de un Producto que sea un servicio cuya ejecución — a petición expresa del consumidor — haya comenzado antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato, el consumidor que ejerza el derecho de desistimiento después de haber presentado dicha petición estará obligado a pagar por las prestaciones realizadas hasta el momento del desistimiento del contrato.

El importe a pagar se calcula proporcionalmente al alcance de la prestación realizada, teniendo en cuenta el precio o la remuneración acordados en el contrato. Si el precio o la remuneración son excesivos, la base para calcular dicho importe será el valor de mercado de la prestación realizada.

8.9. Exclusiones del derecho de desistimiento del contrato

8.9.1. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no corresponde al consumidor en relación con los contratos:

de prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado plenamente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez cumplida la prestación por parte del Vendedor, perdería el derecho de desistimiento del contrato,
en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tenga control y que puedan producirse antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato,
en los que el objeto de la prestación sea un Producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas,
en los que el objeto de la prestación sea un Producto que se deteriore rápidamente o tenga una fecha de caducidad corta,
en los que el objeto de la prestación sea un Producto entregado en un envase sellado que no pueda devolverse después de abrirse por razones de protección de la salud o de higiene, si el envase se ha abierto después de la entrega,
en los que el objeto de la prestación sean Productos que, después de la entrega y debido a su naturaleza, queden inseparablemente unidos a otros bienes,
en los que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado al celebrar el Contrato de Compraventa, cuya entrega solo pueda realizarse después de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tenga control,
en los que el consumidor haya solicitado expresamente que el Vendedor acuda a él para realizar una reparación o mantenimiento urgente,
en los que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un envase sellado, si el envase ha sido abierto después de la entrega,
de suministro de diarios, publicaciones periódicas o revistas, salvo los contratos de suscripción,
celebrados mediante subasta pública,
de prestación de servicios de alojamiento distintos de los destinados a fines residenciales, transporte de bienes, alquiler de coches, restauración, servicios relacionados con el ocio, eventos de entretenimiento, deportivos o culturales, si el contrato indica el día o el periodo de prestación del servicio,
de suministro de contenidos digitales que no estén registrados en un soporte material, si la prestación comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expirara el plazo de desistimiento y después de que el consumidor fuera informado por el Vendedor sobre la pérdida del derecho de desistimiento del contrato.

9. Disposiciones relativas a empresarios

9.1. Este apartado de los Términos y condiciones y las disposiciones contenidas en él se refieren exclusivamente a Clientes y Destinatarios del servicio que no sean consumidores.

9.2. El Vendedor tiene derecho a desistir del Contrato de Compraventa celebrado con un Cliente que no sea consumidor en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de su celebración. El desistimiento del Contrato de Compraventa en este caso puede producirse sin indicar motivo y no genera, por parte del Cliente que no sea consumidor, ningún derecho de reclamación frente al Vendedor.

9.3. En el caso de Clientes que no sean consumidores, el Vendedor tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles, incluida la exigencia de pago anticipado total o parcial, independientemente del método de pago elegido por el Cliente y del hecho de que se haya celebrado el Contrato de Compraventa.

9.4. Desde el momento en que el Vendedor entrega el Producto al transportista, pasan al Cliente que no sea consumidor los beneficios y cargas relacionados con el Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto. En tal caso, el Vendedor no será responsable de la pérdida, merma o daño del Producto producido desde su aceptación para el transporte hasta su entrega al Cliente, ni del retraso en el transporte del envío.

9.5. En caso de envío del Producto al Cliente mediante transportista, el Cliente que no sea consumidor está obligado a examinar el envío en el momento y de la forma aceptados para envíos de este tipo. Si constata que durante el transporte se produjo una merma o daño del Producto, estará obligado a realizar todas las acciones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.

9.6. De conformidad con el art. 558 § 1 del Código Civil, se excluye la responsabilidad del Vendedor por garantía legal del Producto frente al Cliente que no sea consumidor.

9.7. En el caso de Destinatarios del servicio que no sean consumidores, el Proveedor de servicios puede rescindir el contrato de prestación del Servicio Electrónico con efecto inmediato y sin indicar motivos, enviando al Destinatario del servicio la declaración correspondiente.

9.8. La responsabilidad del Proveedor de servicios o del Vendedor frente al Destinatario del servicio o Cliente que no sea consumidor, independientemente de su base jurídica, se limita — tanto en el marco de una única reclamación como de todas las reclamaciones en conjunto — al importe del precio pagado y de los costes de entrega derivados del Contrato de Compraventa, pero no más de mil zlotys.

El Proveedor de servicios o el Vendedor solo responde frente al Destinatario del servicio o Cliente que no sea consumidor por daños típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato y no responde por lucro cesante frente al Destinatario del servicio o Cliente que no sea consumidor.

9.9. Todos los litigios surgidos entre el Vendedor o Proveedor de servicios y el Cliente o Destinatario del servicio que no sea consumidor serán sometidos al tribunal competente por razón del domicilio social del Vendedor o Proveedor de servicios.

10. Datos personales en la tienda online

10.1. El responsable de los datos personales de los Destinatarios del servicio o Clientes recopilados a través de la Tienda Online es el Vendedor.

10.2. Los datos personales de los Destinatarios del servicio o Clientes recopilados por el responsable a través de la Tienda Online se recopilan — de acuerdo con la voluntad del Destinatario del servicio o Cliente — con el fin de ejecutar el Contrato de Compraventa o el contrato de prestación del Servicio Electrónico, así como para enviar información sobre novedades.

10.3. Posibles destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda Online

10.3.1. En caso de que el Cliente utilice en la Tienda Online el método de entrega mediante envío postal o mensajería, el Responsable facilita los datos personales recopilados del Cliente al transportista seleccionado o intermediario que realiza los envíos por encargo del Responsable.

10.3.2. En caso de que el Cliente utilice en la Tienda Online el método de pago electrónico o pago con tarjeta, el Responsable facilita los datos personales recopilados del Cliente a la entidad seleccionada que gestiona dichos pagos en la Tienda Online.

10.4. El Destinatario del servicio o Cliente tiene derecho a acceder al contenido de sus datos y a corregirlos. La solicitud en este ámbito puede presentarse, por ejemplo:

por escrito a la dirección: 40-156 Katowice, al. Korfantego 125a,
en formato electrónico mediante correo electrónico a la dirección: biuro@deseomemorials.com.

10.5. La facilitación de datos personales es voluntaria; sin embargo, no facilitar los datos personales indicados en los Términos y condiciones como necesarios para celebrar el Contrato de Compraventa o el contrato de prestación del Servicio Electrónico imposibilita la celebración de dicho contrato. Los datos necesarios para celebrar el Contrato de Compraventa o el contrato de prestación del Servicio Electrónico también se indican cada vez en la página de la Tienda Online antes de celebrar dicho contrato.

Los detalles relativos a los datos personales se encuentran en la política de privacidad.

11. Disposiciones finales

11.1. Los contratos celebrados a través de la Tienda Online se celebran en lengua polaca.

11.2. Modificación de los Términos y condiciones

11.2.1. El Proveedor de servicios se reserva el derecho a modificar los Términos y condiciones por causas importantes, es decir: cambios en las disposiciones legales, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que dichos cambios afecten a la ejecución de las disposiciones de los presentes Términos y condiciones.

11.2.2. En caso de celebración, sobre la base de los presentes Términos y condiciones, de contratos de carácter continuo, por ejemplo, la prestación del Servicio Electrónico – Cuenta, los términos modificados vincularán al Destinatario del servicio si se han cumplido los requisitos previstos en los artículos 384 y 384[1] del Código Civil, es decir, si el Destinatario del servicio ha sido debidamente informado de los cambios y no ha rescindido el contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de notificación.

En caso de que la modificación de los Términos y condiciones implique la introducción de nuevas tarifas o el aumento de las existentes, el Destinatario del servicio que sea consumidor tendrá derecho a desistir del contrato.

11.2.3. En caso de celebración, sobre la base de los presentes Términos y condiciones, de contratos de naturaleza distinta a los contratos continuos, por ejemplo, el Contrato de Compraventa, las modificaciones de los Términos y condiciones no afectarán de ningún modo a los derechos adquiridos de los Destinatarios del servicio o Clientes que sean consumidores antes de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones. En particular, las modificaciones de los Términos y condiciones no afectarán a los Pedidos ya realizados o en curso, ni a los Contratos de Compraventa celebrados, en ejecución o ya ejecutados.

11.3. En los asuntos no regulados por los presentes Términos y condiciones se aplicarán las disposiciones generalmente vigentes del derecho polaco, en particular:

el Código Civil,
la Ley de prestación de servicios por vía electrónica de 18 de julio de 2002 (Diario Oficial de 2002, n.º 144, posición 1204, con modificaciones posteriores),
para los Contratos de Compraventa celebrados desde el 25 de diciembre de 2014 con Clientes que sean consumidores – las disposiciones de la Ley de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014 (Diario Oficial de 2014, posición 827, con modificaciones posteriores),
otras disposiciones pertinentes del derecho generalmente aplicable.