La familia trae una foto pésima. Cómo resolverlo en un día
Una ruta cerrada para funerarias y marmolistas: de la copia doblada sobre la mesa al retrato enmarcado en el velatorio, sin diseñador en la casa.
Índice
Exprés en 24 horas
La escena la conoce cualquier funeraria: la familia se sienta, saca del bolso una copia doblada o gira la pantalla del móvil y dice «es la única foto que tenemos». El entierro es mañana. No hay diseñador en la casa ni lo va a haber, y despedir a la familia sin nada es la peor de las salidas posibles.
Este texto es un procedimiento de trabajo, no una guía para familias. Explica una ruta cerrada: cómo recoger una foto mala en dos minutos, a quién encargar la mejora, qué hacer con el archivo el mismo día y cómo reutilizarlo después, al encargar la lápida, sin que nadie de tu equipo toque un programa de edición.
La ruta, en resumen
Cuatro pasos. Con el encargo hecho antes del mediodía, el retrato enmarcado está con la familia al día siguiente:
Fotografía la copia junto a la ventana o pide el archivo original del móvil. Anota tres cosas: el tamaño de impresión, color o blanco y negro, y el fondo.
El formulario de la página del servicio, a nombre de la empresa con NIF. En observaciones, indica si la foto puede acabar también en la lápida.
Llega recortado al tamaño indicado y listo para imprimir. Guárdalo en el expediente: nuestra copia se borra a los siete días.
Papel mate en el laboratorio de confianza o en casa, marco sencillo y cinta negra. El retrato sale para el velatorio.
Paso 1. Recoger la foto de la familia
Aquí, en los dos primeros minutos, es donde más calidad se pierde. Tres reglas que conviene tener a la vista en el mostrador:
- Nunca por una aplicación de mensajería. Las aplicaciones reducen las imágenes al enviarlas. Pide el archivo por correo o cópialo directamente del móvil de la familia.
- Fotografía la copia en papel en lugar de escanearla con prisas. Apóyala plana sobre un folio blanco junto a la ventana, sujeta el móvil en paralelo, sin flash y sin que tu propia sombra caiga encima. Ese encuadre supera a un escaneo rápido en la multifunción de la oficina.
- Recoge varias fotos, no una. Con tres candidatas, la probabilidad de que alguna tenga los ojos abiertos y la cara de frente se multiplica.
La prueba de treinta segundos. Amplía la cara en la pantalla hasta que la ocupe entera. Si aún se distinguen la forma de los ojos, la nariz y la boca, hay material. Si la cara se deshace en manchas, dilo en ese momento y pide otra foto en lugar de prometer un milagro.
Antes de que la familia se vaya, anota: el tamaño de impresión (normalmente 20×30 o 30×40 cm), color o blanco y negro, el fondo (liso o sin cambios) y si la foto puede acabar en la lápida. Con esas cuatro respuestas se hace el pedido sin volver a llamar.
Paso 2. Encargar la mejora
El pedido se hace en la página de mejora de fotografías. Todo es digital: subes el archivo por internet y recibes un enlace por correo, sin envíos en ninguna dirección.
- Exprés en 24 horas: €39,00. Los pedidos hechos antes de las 12:00 (hora de Polonia) vuelven en un día; los posteriores pasan al siguiente día laborable. Es la opción normal en España, donde el entierro suele ser en 24 o 48 horas.
- Entrega en 72 horas: €21,00. Sirve cuando hay margen o cuando se trata de la foto para la lápida.
El formulario admite archivos JPG, PNG, WEBP y TIFF de hasta 64 MB. Se elige el plazo, el tamaño de impresión y el fondo: hay once tonos o se deja el fondo tal cual. El pedido se hace a nombre de la empresa con NIF, así que va a la factura del establecimiento.
Una cosa que conviene escribir en observaciones: si existe la posibilidad de que la misma foto acabe en la lápida, indícalo. Prepararemos el archivo para el formato mayor y no solo para el retrato del velatorio; al revés no funciona y dentro de medio año habría que encargar la mejora otra vez.
Los archivos para gran formato también se pueden enviar directamente a img@deseomemorials.com.
A la izquierda el original, a la derecha el archivo restaurado
Restauración de fotografías
para lápidas y ceremonias fúnebres
El servicio está dirigido a funerarias, marmolistas y particulares que necesitan mejorar una fotografía con rapidez, para llegar a tiempo a revelarla con un fotógrafo local para la ceremonia o prepararla como fotografía para la lápida.
Restauramos también fotografías en muy mal estado: eliminamos la textura del papel, el grano y el amarilleo, devolvemos nitidez al rostro y al cabello y recortamos el encuadre al formato que elijas. El archivo listo para imprimir se entrega mediante un enlace de descarga.
Paso 3. Imprimir y enmarcar
El archivo terminado ya viene recortado al tamaño indicado, así que en el laboratorio no queda nada que decidir. A qué prestar atención:
- Papel mate. El retrato se coloca entre velas y focos; el brillo del papel satinado estropea las fotos que hace la familia durante la ceremonia.
- Marco negro y sencillo. Fino o más ancho; los dos quedan bien, siempre que no lleve adornos.
- Cinta que se pueda quitar. Fija la cinta negra de modo que se retire después. El retrato se queda años en la familia; la cinta es de un solo día.
Si prefieres no imprimir tú, el mismo archivo puede volverte como retrato enmarcado desde nuestro taller: el diseño está en 24 horas y la impresión con el marco lleva de 2 a 3 días laborables más el envío. Con una semana por delante encaja; con el entierro en 48 horas es más rápido imprimir en la ciudad. Los modelos están en cuadros conmemorativos.
Paso 4. La misma foto en la lápida
Aquí la ruta se separa entre funerarias y marmolistas, pero el archivo es el mismo. La familia que vuelve medio año después a por la lápida no tiene que buscar nada, siempre que hayas guardado el archivo en el expediente.
- Porcelana: el clásico óvalo o rectángulo, de 4×6 a 18×24 cm; en los nichos, la medida habitual es 9×12 cm.
- Cristal: vidrio grueso con cantos pulidos, de 8×10 a 18×24 cm, con cinta de montaje y sin taladrar.
- Panel grande de vidrio templado: de 20×30 a 60×90 cm, en 8 o 20 mm. Acuerda medida, grosor y sujeción antes del pedido.
El diseño vuelve para aprobación en dos o tres días, así que puedes enseñárselo a la familia antes de fabricar, y el pedido completo suele llevar de tres a seis semanas. Un detalle propio de España: consulta las normas del cementerio o del ayuntamiento antes de comprometer una medida, porque en los nichos el espacio suele estar muy tasado. El gran formato tiene su guía: foto grande para lápida, y cómo un solo archivo cubre todo, en una sola foto, muchos usos.
Qué decirle a la familia
La conversación sobre una foto mala suele ser más difícil que el propio trabajo, porque la familia se siente culpable de que nadie le hiciera nunca un buen retrato al abuelo. Algunas frases que funcionan:
- En lugar de «esta foto no sirve»: «con esta foto se puede preparar un retrato, necesitamos un día».
- En lugar de «intentaremos hacer algo»: «la mejora cuesta tanto y estará mañana; se lo enseñamos antes de imprimir nada».
- Cuando la foto es realmente mala: «miren también en los móviles de los nietos y en los documentos; si no aparece nada trabajamos con lo que hay y les diré con claridad qué va a salir».
No entres en la técnica. La familia no pregunta cómo se hace: pregunta si llegará a tiempo y si quedará digno. Las dos respuestas son un plazo y un precio, no la descripción de un proceso.
Qué no prometer
Poner el límite con honestidad en el mostrador sale más barato que una reclamación la víspera del entierro. No se puede preparar el retrato cuando:
- la cara está tapada por una mano, una copa, un micrófono u otra persona,
- la foto se hizo desde muy lejos y la cara son cuatro manchas borrosas,
- solo existe un perfil y la familia espera un retrato de frente: mejoramos la calidad, pero no giramos la cabeza,
- los ojos están cerrados en todas las tomas disponibles.
En esos casos, envía el archivo a img@deseomemorials.com antes de hacer el pedido y te diremos si se puede sacar un retrato. Son dos minutos de tu tiempo y ningún riesgo para la familia. Qué se puede salvar de los orígenes más difíciles lo contamos en no tenemos ninguna buena foto del fallecido.
Tres casos de la práctica
La foto del DNI o de fotomatón. Pequeña, con luz dura, un sello en la esquina y años de cartera encima. Es el caso más frecuente con quien no se dejaba retratar. Sirve, y el gesto serio se mantiene, porque así se hacían las fotos de documento.
Una cara recortada de una foto de boda. La cara del tamaño de una uña, gente al lado y la luz del salón sobre la piel. Sirve, con una condición: recoge de la familia la foto entera, no el recorte hecho en el móvil. El archivo completo tiene varias veces más detalle. Indica en observaciones de qué persona se trata.
Un fotograma detenido en un vídeo. Blando, iluminado por la lámpara del comedor y cogido a media frase. Más difícil que una copia en papel, pero viable. Pide a la familia que guarde dos o tres fotogramas distintos y elegimos el mejor.
Cuánto le cuesta al establecimiento
La mejora es un coste único, pase lo que pase después con el archivo: €21,00 con entrega en 72 horas y €39,00 en exprés de 24 horas. Lo que se le cobre a la familia lo decide tu propia tarifa; nosotros facturamos el servicio a la empresa.
A eso solo se añade lo que ya tienes: la impresión y el marco, o el retrato terminado pedido a nosotros. No cobramos el diseño, ni los ajustes de encuadre, ni un segundo encuadre del mismo archivo: si el recordatorio necesita un plano más cerrado que el retrato del velatorio, preparamos los dos.
Si esto te pasa cada semana, las condiciones de colaboración estable están en nuestra página de colaboración.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta un diseñador o un programa de edición?
No. Todo el trabajo de imagen es nuestro; el tuyo es recoger la foto, hacer el pedido e imprimir.
¿Llegan a tiempo si el entierro es pasado mañana?
Sí, en exprés. Un pedido hecho antes de las 12:00 vuelve en un día; la impresión lleva después unas horas.
¿El pedido se hace a nombre de la empresa?
Sí, con el nombre y el NIF del establecimiento; el enlace al archivo se envía al correo de la empresa.
¿Y si la familia no queda conforme?
El archivo se les enseña antes de imprimir: ese es el momento de las observaciones. Los ajustes pequeños de encuadre no se cobran.
¿Podemos pedir directamente el retrato enmarcado?
Sí. El diseño está en 24 horas y la impresión con el marco lleva de 2 a 3 días laborables más el envío: es la opción cuando queda una semana.
¿Cuánto tiempo guardáis el archivo?
Nuestra copia se borra siete días después de la entrega, así que guárdalo en el expediente. Hará falta otra vez al encargar la lápida.
¿Hacéis medidas fuera de la lista?
Sí, en las fotos para lápida. Indícanos alto y ancho y lo presupuestamos.
La chuleta para el mostrador
- Fotografía la copia plana, junto a la ventana y sin flash, o recoge el archivo original; nunca por mensajería.
- Recoge varias fotos y haz la prueba de treinta segundos.
- Anota: tamaño de impresión, color o blanco y negro, fondo y si irá también a la lápida.
- Haz el pedido exprés antes de las 12:00, a nombre de la empresa.
- Al día siguiente recoge el archivo, guárdalo en el expediente y enséñaselo a la familia.
- Imprime en papel mate, enmarca y pon una cinta que se pueda quitar.
- Después del entierro, ofrece el mismo retrato para la lápida.
Productos recomendados
Todo lo que sigue se pide con el mismo archivo, preparado una sola vez:
Fotos en porcelana
Fotos en cristal
Fotos de gran formato
Cuadros conmemorativosTe explicamos las condiciones de colaboración estable, te asesoramos en un encargo poco habitual y te presupuestamos una foto de lápida a medida.
+48 789 024 384biuro@deseomemorials.com